ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
ANBIETERIN
Anke Rosewig Coaching
Kamillenweg 12
50259 Pulheim
Telefon: +49 (0) 15155710289
E-Mail: info@rosewig-coaching.de
1 GELTUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Anke Rosewig Coaching (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden über Coaching-Leistungen.
1.2 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.
1.3 Die AGB gelten für Verbraucher und Unternehmer (§§ 13, 14 BGB).
2 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
2.1 Verbraucher: Natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt.
2.2 Unternehmer: Natürliche oder juristische Person, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.
3 VERTRAGSGEGENSTAND
3.1 Gegenstand des Vertrages sind Coaching-Leistungen, wobei die Auflistung nicht abschließend ist:
· EMDR-basiertes Coaching
· Trauma-sensibles Coaching
· Psychologische Beratung / Personenzentriertes Coaching
· Business-, Life-, Personal-Coaching
· SeelenScan©
3.2 Die konkrete Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Internetseite der Anbieterin oder aus einer individuellen Vereinbarung.
3.3 Coaching ist keine Therapie. Die angebotenen Leistungen stellen keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Leistung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Heilversprechen abgegeben und keine Krankheiten behandelt.
3.4 Coaching ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Kunden wird ausdrücklich geraten, sich bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu wenden.
4 VERTRAGSSCHLUSS
4.1 Die auf der Internetseite der Anbieterin dargestellten Leistungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Bei einem Coaching bildet das vorbereitende kostenlose Erstgespräch zwischen Anbieterin und Kunde die Grundlage für die anschließend vereinbarte Leistung. Das Erstgespräch per Video Call dauert max. 30 Minuten. Im Erstgespräch wird geklärt, ob und welches Angebot für den Klienten passend ist.
4.2 Der Kunde kann ein verbindliches Angebot insbesondere abgeben über: Online-Kontaktformular, Online-Terminkalender, Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
4.3 Mit Absenden des Online-Kontaktformulars bzw. der Buchung über den Online-Terminkalender, telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
4.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annimmt, insbesondere durch: Buchungs- oder Terminbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail), Zahlungsaufforderung, Zahlungseingang oder Beginn der Leistungserbringung. Liegen mehrere der vorgenannten Annahmehandlungen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem eine dieser Annahmehandlungen erstmals erfolgt.
4.5 Erfolgt keine Annahme innerhalb dieser Frist, gilt das Angebot als abgelehnt.
4.6 Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Internetseite angegebenen Preise.
5.2 Alle Preise verstehen sich als Endpreise inkl. der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.
5.3 Das Honorar ist vor Beginn der Coaching-Leistung durch Überweisung des Kunden auf das in der Buchungsbestätigung ausgewiesene Girokonto der Anbieterin zur Zahlung fällig.
5.4 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften zu verlangen (§ 288 BGB).
6. TERMINVEREINBARUNG, ABSAGE UND AUSFALL
6.1 Vereinbarte Coaching-Termine sind verbindlich.
6.2 Die Ausfallkosten betragen, je nachdem wann die Stornierung bei der Anbieterin eingeht:
· bis 14 Tage vor dem Termin Stornierung kostenfrei
· ab 7 Tage vor dem Termin 50% des Honorars
· ab 48 Stunden vor dem Termin 100% des Honorars.
6.3 Bei einer Absage ab 48 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
6.4 Der Kunde hat keinen Anspruch auf Nachholung von Sitzungen, die er aus Gründen versäumt hat, die in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen. Die Pflicht zur Zahlung der Vergütung bleibt in diesem Fall in vollem Umfang bestehen.
6.5 Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
7. DURCHFÜHRUNG DES COACHINGS
7.1 Coaching-Leistungen können telefonisch oder online (z. B. per Videokonferenz) erfolgen. Die Laufzeit des Vertrages, die Form, der Ort und Zeitpunkt sowie die Dauer des Coaching-Angebotes richten sich nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
7.2 Der Kunde ist selbst verantwortlich für die technischen Voraussetzungen bei Online-Coachings. Grundvoraussetzung für die Teilnahme an den Online-Coachings sind ein entsprechendes technisches Equipment (insbesondere PC/Laptop, Webcam, Lautsprecher, Mikrofon) und eine stabile Internetverbindung, ein aktueller Browser und die Erfüllung der erforderlichen Systemanforderungen & Netzwerkeinstellungen. Diese werden bei der Anmeldung zum jeweiligen Coaching benannt.
7.3 Falls eine Online-Sitzung aufgrund technischer Probleme aufseiten des Kunden nicht stattfinden kann oder sich der Beginn dadurch um mehr als 5 Minuten verzögert, werden die Kosten von der Anbieterin nicht erstattet.
7.4 Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Coaching-Erfolg, sondern ausschließlich die sorgfältige Leistungserbringung des vereinbarten Coachings.
8. MITWIRKUNGSPFLICHT DES KUNDEN
8.1 Coaching ist ein aktiver, selbstverantwortlicher Prozess. Der Erfolg hängt wesentlich von der Mitarbeit des Kunden ab.
8.2 Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die Anbieterin über relevante Umstände zu informieren, die das Coaching beeinflussen können.
9. HAFTUNG
9.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
9.4 Eine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die der Kunde aufgrund des Coachings trifft, ist ausgeschlossen.
10. WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesonderte Widerrufsbelehrung nebst Muster Widerrufsformular wird dem Verbraucher unter Punkt 14 auf dieser Seite zur Verfügung gestellt.
11. DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Internetseite der Anbieterin zu entnehmen.
12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.
12.3 Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.
13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
13.3 Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung jeweils aktuelle Fassung dieser AGB.
13.4 Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anbieterin nicht verpflichtet und nicht bereit.
14. WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde der Anbieterin
Anke Rosewig Coaching
Kamillenweg 12
50259 Pulheim
Telefon: +49 (0) 15155710289
E-Mail: info@rosewig-coaching.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dazu kann der Kunde das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat die Anbieterin alle Zahlungen, die sie erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung wird ich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn
· mit der Ausführung der Coaching-Leistung bereits begonnen wurde und
· der Kunde ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt und
· der Kunde bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (gemäß § 356 Abs. 4 BGB).
Wertersatz
Hat der Kunde verlangt, dass die Coaching-Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat er der Anbieterin einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
Muster-Widerrufsformular
Wenn der Vertrag widerrufen werden soll, ist dieses Formular auszufüllen und zu senden an:
Anke Rosewig Coaching
Kamillenweg 12, 50259 Pulheim
Telefon: +49 (0) 15155710289
E-Mail: info@rosewig-coaching.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgen Coaching-Leistung:
gebucht am: __________________________________________
Bestätigungs-E-Mail erhalten am: __________________________________________
Name des Verbrauchers: __________________________________________
Anschrift des Verbrauchers: __________________________________________
IBAN für die Rückerstattung: __________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers: __________________________________________